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1月1617靖江供电开办沟通技能提升实战特训营


(四川电力企业管理教育咨询培训中心、成都电力行业咨询培训学院关于电力培训报道)  1月16日至17日,靖江市供电公司组织了“沟通技能提升实战特训营”专题培训。旨在通过此次专业培训,能有效提升供电优质服务质量,塑造企业良好形象,进一步增强供电人员服务意识和服务技巧,提升服务品质。

  

  近年来,该靖江市供电公司坚持“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,以超前服务、主动服务、规范服务、品牌服务为中心,积极组织员工开展各项专业培训,进一步优化服务措施,提升服务质量,为公司健康快速发展奠定了良好的发展环境。

 

  此次培训来自公司营销部、运检部、供电所以及施工单位的200余名工作人员参加了培训。培训过程中,专家分别从服务心态调整、服务礼仪规范、与客户沟通技巧、突发事件应急技巧、问题处理技能等方面对参培员工进行了详细的课堂讲解和现场互动。通过培训,使供电员工掌握了日常工作流程中的服务技巧和服务行为规范,提高了员工现场服务技能,形成与客户友好互动的良好格局。关于电力公司“沟通技能提升实战特训营”专题培训,请上四川电力企业管理教育咨询培训中心机构 :www.58jtsy.com 



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